🔥 TEplogradbot Теплоград CRM Бот

🤖 Что делает бот

Telegram-бот для компании Теплоград (монтаж и обслуживание систем отопления). Бот автоматически:

• Отвечает клиентам в Telegram с помощью AI (OpenRouter)
• Обновляет сделки и контакты в Bitrix24
• Отправляет follow-up если клиент не отвечает 5 мин, затем 60 мин
• Генерирует и отправляет отчёты по расписанию
• Уведомляет администраторов об ошибках

⚙️ Первоначальная настройка

1. Скопируйте .env.example → .env и заполните токены
2. Создайте БД: createdb teplograd_bot
3. Инициализируйте схему: npm run setup-db
4. Запустите: npm start
5. Откройте бот в Telegram и напишите любое сообщение

💬 Раздел Диалоги

• Список всех диалогов с клиентами (обновляется каждые 30 сек)
• Клик по диалогу — просмотр истории сообщений
• Можно отправить сообщение вручную через поле ввода
• Кнопка "Закрыть диалог" — переводит в статус "closed"

📋 Раздел Отчёты

• Утренний — 09:00 ежедневно — краткая сводка по активным диалогам
• Ежедневный — 23:59 — итоги дня
• Еженедельный — понедельник 08:00 — итоги недели
• Кнопка "Генерировать" — отправить отчёт прямо сейчас
• Получатели настраиваются в разделе Настройки → "Получатели отчётов"

⚙️ Раздел Настройки

• Системный промпт — инструкции для AI-агента (как отвечать клиентам)
• Follow-up промпты — тексты/инструкции для автоматических напоминаний
• Получатели отчётов — Telegram chat_id через запятую
• Параметры ожидания — через сколько минут отправлять follow-up

🔗 Bitrix24 интеграция

• API: https://teplograd.bitrix24.ru/rest/7594/nmaz7f20u628e0uv
• После каждого сообщения AI определяет действие в CRM (обновить сделку / контакт)
• Поддерживаемые операции: update_deal, update_contact, create_contact
• Стадии сделки: C1:NEW, C1:PREPARATION, C1:EXECUTING, C1:WON, C1:LOSE

🖥️ Развёртывание на сервере

# На сервере (212.8.229.64)
cd /var/www/teplogradbot
npm install
cp .env.example .env
nano .env          # заполнить токены
npm run setup-db   # создать таблицы
pm2 start src/app.js --name teplogradbot
pm2 save